A cookie-k segítenek szolgáltatásaink biztosításában. Szolgáltatásaink igénybe vételével Ön beleegyezik a cookiek használatába!

További információ: Adatvédelem

Kérdések és válaszok

 

1. Mikor kapom meg a rendelésem?

Magyarország területén a szállítás folyamatos a hét minden napján. A szállítást cégünk nagyrészt saját autóval végzi.

A szállítást megelőző napon e-mailben értesítőt küldünk egy 3 órás időintervallumot feltüntetve, a szállítás várható idejéről.

Minden esetben küldünk üzenetet, kérjük ellenőrizze a spam, promóció stb. egyéb mappákat is!

 

2. A rendelés óta a visszaigazoláson kívül nem kaptunk semmilyen információt. Megvan még a rendelésem?

Minden rendelést feldolgozunk és ha nincs a termék raktáron, meg is rendeljük. A termék beérkezése után "Csomagolás alatt"-ra változik a rendelés állapota. Erről minden esetben egy automatikus e-mailt küldünk. A csomagolás után e-mailben tájékoztatást küldünk a szállítás napjáról.

Kérjük ellenőrizze a spam, promóciók, és egyéb mappákat is!

Sajnos a járványhelyzet miatt, előfordul, hogy egyes termékeknél áruhiány alakul ki. A piacon tapasztalható általános szállítási bizonytalanság hatásai alól teljesen mi sem tudjuk kivonni magunkat.

Bízunk benne, hogy ezek a nehézségek átmenetiek, és a járványhelyzet enyhülésével hamarosan megszűnnek.

 

3. Nem kaptam számlát. Mi a teendő?

Az utánvétes csomagok átadása után is, minden esetben elektronikus számlát állítunk ki.

A számlát a rendszer automatikusan továbbítja a rendeléskor megadott e-mail címre.

Kérjük minden esetben ellenőrizze a spam, promóciók és egyéb mappákat is!

Volt már rá példa, hogy az ügyfél a Kuka menüpontban találta meg a számlát.

 

4. Miért a cég saját futára szállít?

Cégünk a megrendelések nagy részét saját futárral szállítja. Ennek egyik oka, hogy a portfólióban sok olyan termék szerepel, ami futárszolgálattal nem szállítható.

E szállítási mód előnyei:

  • garanciát tudunk vállalni a sérülésmentes szállításra (nem dobáljuk a csomagokat stb.)
  • átadáskor megtekinthető és ellenőrizhető a termék, ha szükséges plusz költség nélkül visszaszállítjuk
  • közvetlen kapcsolatba kerülünk a vásárlóinkkal így az esetleges problémákat is könnyen és rugalmasan orvosoljuk
  • igény esetén tanácsokat is tudunk adni a termékkel kapcsolatban